PARIS EST
Jeu 22 et Ven 23 Mai
10h - 18h
Contenu de la formation
Une formation pour renforcer ses compétences en matière de communication, de désescalade des tensions et de gestion des comportements agressifs.
87 % des médecins généralistes déclarent avoir été confrontés à des comportements agressifs de la part de patients ou d’accompagnants. Ce chiffre est en constante augmentation ces dernières années. En cabinet libéral comme en structure de soins, ces tensions :
- impactent la qualité de la prise en charge,
- fragilisent la relation thérapeutique,
- altèrent le bien-être des soignants.
Les situations de conflits et d’agressivité en milieu médical ont des causes multiples :
- la frustration liée aux délais d’attente,
- l’incompréhension des décisions médicales,
- la souffrance psychologique des patients ou de leurs proches,
- les contraintes organisationnelles des professionnels de santé.
Face à ces réalités, il est essentiel pour les médecins d’adopter des stratégies adaptées. Elles permettent de garantir un exercice serein, un cadre de soins sécurisé et une communication apaisée.
Les exigences réglementaires évoluent également. Les professionnels de santé sont désormais incités à intégrer des démarches de prévention des violences et de gestion des risques. Assurer la sécurité du personnel médical devient une priorité.
Par ailleurs, ces approches contribuent à protéger la santé mentale des soignants, régulièrement exposés à une pression émotionnelle importante. Une meilleure gestion des interactions difficiles améliore la relation soignant-soigné. Elle prévient les situations d’escalade et permet de maintenir une qualité de soins optimale, même en contexte tendu.
Cette formation médicale permettra de renforcer les compétences des médecins en matière de communication, de désescalade des tensions et de gestion des comportements agressifs. Elle garantit un exercice professionnel plus sûr, plus serein et mieux adapté aux réalités du terrain.
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Objectifs de la formation
- Identifier les facteurs contribuant à l’émergence de l’agressivité chez les patients
- Expliquer les mécanismes de stress pouvant mener à des situations conflictuelles
- Décrire les étapes d’une communication thérapeutique efficace pour gérer les émotions négatives
- Analyser les différents styles de gestion de conflit
- Appliquer les techniques d’écoute active dans des scénarios cliniques simulés
- Décrire l’efficacité de différentes approches préventives pour réduire le risque d’incidents violents
Spécialités concernées
Suivi de la formation
Les actions comportant de la formation continue sont évaluées par un questionnaire d’évaluation des connaissances et celles avec de l’EPP par des outils d’évaluation de pratiques tels que des grilles d’audit, des registres de pratiques, pré- post tests, etc.
Un référent handicap est disponible si besoin. Pour être mis en relation, veuillez nous le signaler par téléphone au 03.88.37.25.25 ou par mail à referenthandicap@fmcaction.org.
Un questionnaire de satisfaction est à compléter à l’issue de toute session suivie.
Une attestation de participation est délivrée à l'issue de la formation.
Modalités de prise en charge et d'indemnisation
Cette formation, financée par le FAF-PM, est gratuite pour les libéraux et ne donne pas lieu à une indemnisation.
Il est possible de suivre autant de formations FAF que vous le souhaitez dans l'année.
Retrouvez dans notre FAQ les modalités pour adresser votre demande de prise en charge FAF.
La prise en charge peut aussi s'effectuer par l'employeur notamment. Le coût pédagogique global est de 1600.00 € TTC. Nous rappelons que fmc-ActioN ne demande pas de frais d'adhésion et que la restauration est prise en charge.
Cadre réglementaire
fmc-ActioN s'engage à organiser ses formations dans un cadre sanitaire en conformité avec la réglementation en vigueur pour les Professionnels de santé et souhaite offrir à toute personne se présentant l'assurance de pouvoir être en sécurité lors de nos réunions. fmc-ActioN se réserve le droit de demander les pièces justificatives nécessaires aux participants pour le bon déroulement des sessions.
Lieu de la formation
Les formations se déroulent dans des hôtels, ou centres de formation qui sont accessibles à tous les publics, respectant les normes d’accueil en vigueur. Les coordonnées, localisation, accessibilité du lieu de formation sont détaillés, dès la préinscription, dans l’Espace personnel du professionnel de santé.
Une convocation est envoyée une dizaine de jours avant.
Restauration
Une restauration sur place est prévue et prise en charge. Tout régime particulier ou intolérance peut être précisé(e) à l’équipe organisatrice.
Hébergement
La nuit d'hôtel entre 2 jours de formations peut êtreprise en charge si vous exercez à plus de 100 km du lieu de la formation.
La demande de réservation hôtelière est possible depuis "MON ESPACE" pour des formations de plus de une journée ou pour des formations dont les dates sont consécutives.
Autres sessions programmées
Il n'y a pas d'autre session programmée pour cette formation.
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